ご不安をおかけいたしまして

ある温浴施設に行ったときのことです。20200323 1
ロッカーまで案内される途中、洗面台近くに置いている最新の多機能付ドライヤーについて、使い方の説明をスタッフの方から伺いました。
入浴後、いざ使用しようとドライヤーについているあらゆるボタンを押したのですが、全く動きません。
お手数をかけてしまうと思いつつも、フロントに電話をかけました。

すぐに係りの方がいらして、
「ご不安をおかけいたしまして、誠に失礼いたしました。使用方法がわかりにくく、申し訳ございません」
と最初に伝えてくださいました。
単に「申し訳ございません」ではなく、「ご不安をおかけし」という相手を慮る表現が加わると、好印象が高まることはいうまでもありません。
20200323 2その後、ドライヤーの活用方法をゆっくりとしたペースで教えていただき、無事に髪を乾かすだけでなく、肌にも良い効果を得ることができました。

このように、素敵なことばがけで人に安らぎを与えることをできます。
適切なことばの選び方について、これからもお伝えしてまいりたいと存じます。

このページの先頭へ